想知道去哪兒玩不踩雷?吃什么東西更讓人放心?遇到消費(fèi)糾紛怎么辦?這里有一樣法寶能幫你解決這些問題。昨天，在“消費(fèi)寶”助力“國慶浙里放心消費(fèi)”系列活動(dòng)暨“消費(fèi)寶”代言人聘任儀式上，記者了解到，上線半年的“浙江消保在線”(“消費(fèi)寶”)迎來全新升級，投訴舉報(bào)功能迭代優(yōu)化，圍繞“消費(fèi)有困擾 就找‘消費(fèi)寶’”這一主題，助力“國慶浙里放心消費(fèi)”。

據(jù)省市場監(jiān)管局消保分局局長祝永飛介紹，“浙江消保在線”(“消費(fèi)寶”)自今年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”正式上線以來，目前累計(jì)用戶數(shù)已超70萬，發(fā)放各類消費(fèi)券近2億元。其中的投訴舉報(bào)功能也在迭代優(yōu)化，消費(fèi)者可以通過“消費(fèi)寶”平臺(tái)一站式享受消費(fèi)投訴、辦理流程查詢和滿意度評價(jià)全流程服務(wù)。

“消費(fèi)寶”投訴端口受理的所有投訴舉報(bào)，都能及時(shí)轉(zhuǎn)辦至相應(yīng)部門。同步向消費(fèi)者反饋辦理進(jìn)度，7個(gè)工作日受理，30個(gè)工作日辦結(jié)，并在監(jiān)管端設(shè)置臨期、超期提醒，提升處置效率。

目前“消費(fèi)寶”受理的消費(fèi)投訴平均受理時(shí)效是1.38天，平均辦結(jié)時(shí)效為1.84天。在消費(fèi)投訴辦結(jié)后，消費(fèi)者可以通過“消費(fèi)寶”平臺(tái)對投訴辦理結(jié)果、辦理態(tài)度、辦理時(shí)限等情況進(jìn)行評價(jià)，對工作作風(fēng)、工作效能進(jìn)行有力監(jiān)督。

活動(dòng)現(xiàn)場，浙江省市場監(jiān)管局一級巡視員馬劍平為浙江省消費(fèi)維權(quán)大使浙江廣電集團(tuán)“名嘴”主持人小強(qiáng)頒發(fā)“消費(fèi)寶”代言人聘書。