面對新要求、新方向、新標準，各級政府、文化和旅游主管部門和行業企業，要加強多元化高水平人才隊伍建設，形成差異化人才梯隊層次，建設好重點人才隊伍，打造新時代旅游人才隊伍的“脊梁”和“主力”。

近日，文化和旅游部召開全國文化和旅游人才工作電視電話會議。會議提出，要努力培養造就更多德才兼備、德藝雙馨的名家大師、高水平領軍人才和優秀青年骨干人才，統籌推進各方面人才隊伍建設;要創新人才工作體制機制，全方位培養、引進、用好人才，為建設社會主義文化強國、推動旅游業高質量發展提供有力人才支撐。

人才是推動旅游業高質量發展的第一資源。旅游領域是最需要創新引領、最需要人才支撐的領域之一。扎實做好旅游人才隊伍建設工作，對于穩固行業信心，做好人才儲備，推動旅游業高質量發展，具有重要的現實意義。

常態化疫情防控對人才隊伍建設提出了新要求。在國際疫情形勢依然嚴峻、國內疫情多點散發的背景下，旅游人才隊伍建設工作面臨著新的挑戰。公共安全、疾病防疫等方面的能力成為旅游人才隊伍的必備技能。尤其一線崗位從業人員，更需要不斷強化技能學習和訓練，避免旅游成為疫情擴散的風險點，確保產業發展與公共安全要求相匹配、相適應。

消費需求迭代對人才隊伍建設提出了新方向。2021年，國內旅游人數32.46億人次，國內旅游收入2.92萬億元，與2019年相比，分別下降46%和49%。需要指出的是，大眾對個性化旅游、品質化旅游、多元化旅游產品的需求并未改變，而是更多地向周邊游、短途游、鄉村游轉化。

2021年攜程預訂數據顯示，鄉村酒店的訂單同比增長55%，剛剛過去的清明節假期旅游市場情況表明，各地接待游客中省內游客占比94.9%，創常態化疫情防控以來新高。周邊游、短途游、鄉村游成為旅游人才可以大展拳腳的廣闊舞臺。

市場變化對人才隊伍建設提出了新標準。我國旅游業發展整體處于量的增長階段，2019年國內游客人數突破60億人次的峰值。疫情倒逼旅游行業從以往關注市場上“量”的滿足，向關注產品服務“質”的提升轉變，促進企業由粗放型發展向專業化、精細化發展，不僅提高了行業的競爭門檻，也對人才隊伍建設提出了更高的標準，復合型、特色化、高層次人才需求將越來越大。

面對新要求、新方向、新標準，各級政府、文化和旅游主管部門和行業企業，要加強多元化高水平人才隊伍建設，形成差異化人才梯隊層次，建設好重點人才隊伍，打造新時代旅游人才隊伍的“脊梁”和“主力”。

一是造就德藝雙馨的名家大師隊伍。名家大師是行業的標桿和導向，代表了行業最高水平。要選拔政治過硬、造詣高深、成就突出、影響廣泛的名家大師，充分發揮其智力優勢，重點參與行業發展的重大決策事項，參與人才培養工作。

值得關注的是，目前不少名家大師只在專業領域內有較大影響力，公眾對其知之甚少。要重視對名家大師的宣傳，擴大其在社會公眾中的影響力，更好地發揮名家大師在提升專業領域水平、提高產業發展質量、弘揚時代正氣等方面的積極作用，讓名家大師成為引領文化和旅游發展的時代先鋒與楷模。

二是打造多層次高水平一流領軍人才隊伍。領軍人才是行業發展的中流砥柱。要培養德才兼備、專業精湛、善于凝聚力量、具有戰略思維的領軍人才，充分發揮其在專業領域的優勢，重點為行業可持續發展貢獻力量。2021年，文化和旅游部在時隔20多年后重啟特級導游評定，可以說，他們就是導游行業的領軍人才。

領軍人才的培養要注重多層次，既要建設藝術、文博、休閑、酒店、導游等各個文化和旅游行業的優秀一線人才隊伍，也要培養有管理能力、統籌能力、經營能力，能夠帶領機構與企業創新發展的管理型人才。

三是培養多領域優秀青年骨干人才隊伍。青年骨干人才是行業企業發展的后備力量，是未來的名家大師、領軍人才。青年時代是思維最活躍的階段，也是吸收新知識、學習新技能的黃金時期。要給青年骨干人才施展才華的空間和舞臺，為其提供脫穎而出的機會和平臺。如浙江省實施了“新松計劃”“新鼎計劃”“春蕾計劃”，為培養藝術、文博、旅游青年骨干人才提供了重要平臺。

青年人才的培養要從學校階段展開。旅游行業可以與高校合作，推進產學研創一體化，幫助高校培育出行業真正需要的人才，為在校生與畢業生創造更廣闊的發展平臺，促使青年人快速成長為獨當一面的行業骨干。

四是統籌推進各方面人才隊伍建設。旅游關聯的行業多、涉及專業領域廣，需要各個領域專業人才共同支持，尤其是跨行業、跨專業人才的參與。如北京冬奧會成功舉辦，帶動了冰雪旅游熱，對既懂體育又懂旅游的冰雪體育類人才培育和引進提出了更高要求;鄉村旅游發展也需要深入挖掘既懂鄉村又懂旅游的基層能人。

只有以海納百川的胸懷和氣魄，建立健全與時俱進、接軌市場需求的人才政策體系，勇于發現人才，敢于使用人才，才能吸引越來越多的優秀人才，不斷為旅游業發展注入新鮮活力。

打造人才隊伍非一時一日之功，需要各級黨委、政府不斷優化選人用人環境和氛圍，需要行業企業注重人才培養和使用，需要相關教育科研機構共同參與育人育才工作。

只有各方形成合力，才能推動本次會議精神落實落地，為全面建設社會主義現代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍的新征程貢獻旅游力量，增添旅游風采。