多數(shù)使用16G內(nèi)存蘋果手機(jī)的消費(fèi)者都有著這樣的煩惱：內(nèi)存根本不夠用，換一個新手機(jī)又不值當(dāng)，手機(jī)內(nèi)存升級服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生：多家線上維修平臺和線下維修店紛紛主推內(nèi)存升級服務(wù)，收費(fèi)六七百元，便能將16G內(nèi)存擴(kuò)容到128G或256G。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這看起來十分誘人的服務(wù)暗藏手機(jī)使用風(fēng)險和售后賠償風(fēng)險：手機(jī)卡頓、死機(jī)等現(xiàn)象時有發(fā)生，蘋果官方也并不認(rèn)可這項服務(wù)，甚至有隨時封堵這一系統(tǒng)漏洞的可能性。手機(jī)內(nèi)存擴(kuò)容，更像是一場用風(fēng)險換取內(nèi)存的“賭博”。

不少線上維修平臺正在通過升級手機(jī)內(nèi)存來招攬生意，各家都把這項服務(wù)放在了主頁面上推廣，發(fā)布的廣告都聲稱“低風(fēng)險”，收費(fèi)也基本一致。在“閃修俠”平臺，一部16G內(nèi)存的蘋果6手機(jī)升級到128G收費(fèi)598元，“極客修”平臺升級費(fèi)同樣為598元，“Hi維修”收費(fèi)為588元。在各個平臺上，蘋果6S、7和7 Plus機(jī)型還可以升級到256G，費(fèi)用為690元左右，而最新的蘋果8和X暫不支持內(nèi)存升級。

各平臺對使用負(fù)面風(fēng)險只字不提，那么內(nèi)存升級后，是否真的如標(biāo)榜那樣“零風(fēng)險”?實(shí)際上，內(nèi)存升級成了手機(jī)維修后頻現(xiàn)質(zhì)量問題的重災(zāi)區(qū)，甚至可能遭遇死機(jī)情況。“內(nèi)存擴(kuò)容后，每次剩10%左右電量的時候就自動關(guān)機(jī)了。”蘋果手機(jī)用戶王女士稱。在電商平臺的評論區(qū)，有買家說“手機(jī)升級存儲空間后Touch ID失靈了，電量顯示也有誤”，也有用戶吐槽“耳機(jī)孔插耳機(jī)沒聲，拍照也沒聲音了，指南針甚至還偏轉(zhuǎn)了90度。”

一位維修行業(yè)從業(yè)者透露，蘋果手機(jī)內(nèi)存升級時，維修師需要將手機(jī)原有的內(nèi)存硬盤拆卸后，再將新的內(nèi)存硬盤安裝在手機(jī)中，更換內(nèi)存硬盤需要拆卸很多小零件，硬盤的焊盤等配件需要經(jīng)過專業(yè)處理，任何環(huán)節(jié)出錯都可能造成手機(jī)死機(jī)。而擴(kuò)容的內(nèi)存硬盤和蘋果原裝有區(qū)別，在運(yùn)行速度、穩(wěn)定性、安全性等方面都會受到影響，蘋果手機(jī)很有可能會出現(xiàn)不啟動、黑屏、死機(jī)、數(shù)據(jù)丟失等問題。

“我們本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的考慮，沒有做內(nèi)存升級這項業(yè)務(wù)。”一家線上維修平臺創(chuàng)始人告訴記者，用戶一旦選擇擴(kuò)容就表示主動放棄了蘋果的保修政策，質(zhì)保期內(nèi)的手機(jī)不建議擴(kuò)容，消費(fèi)者應(yīng)充分權(quán)衡這項服務(wù)可能帶來的風(fēng)險。蘋果客服人員表示，對于自行拆機(jī)的手機(jī)將不提供質(zhì)保服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎使用第三方平臺維修。