幾天前，一位年輕客戶走進(jìn)建行杭州青山湖科技城支行，大堂經(jīng)理詢問他要辦理什么業(yè)務(wù)，對方表示“我會自己操作的，你去忙別的吧”，但同時(shí)嘴里還念叨著“再晚就來不及了”。

聽到這句話，大堂經(jīng)理留了個心眼，一直站在自助機(jī)旁。聲稱要自己辦理業(yè)務(wù)的年輕客戶由于轉(zhuǎn)賬金額超過限制，大堂經(jīng)理提示其需要出示身份證。他說未帶身份證，一直詢問是否有其他方式可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。當(dāng)大堂經(jīng)理再次詢問其轉(zhuǎn)賬用途，卻發(fā)現(xiàn)他支支吾吾，還一直拿手機(jī)翻看微信消息。大堂經(jīng)理提醒客戶：“最近電信網(wǎng)絡(luò)詐騙很多，為了您的資金安全不能給陌生人轉(zhuǎn)賬的哦。”

此時(shí)，客戶表示自己收到了向“安全賬戶”轉(zhuǎn)賬的信息。原來，一切都源于一條所謂的游戲客戶端發(fā)來的短信，信息提示客戶游戲賬號已被鎖定，關(guān)聯(lián)的銀行賬戶即將凍結(jié)，需要其將現(xiàn)有金額轉(zhuǎn)移至安全賬戶，賬號才會解封，信息還讓客戶添加所謂的游戲官方微信進(jìn)行相關(guān)操作。

大堂經(jīng)理勸阻客戶繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，隨后撥打游戲官網(wǎng)電話確認(rèn)此類信息為非官方信息，網(wǎng)點(diǎn)幫助他查詢銀行卡狀態(tài)，確認(rèn)沒有異常狀態(tài)后，客戶終于醒悟。

近年來，電信詐騙犯罪手段層出不窮，建行杭州青山湖科技城支行在普及金融知識的同時(shí)，也努力采取多項(xiàng)措施、多種形式進(jìn)行防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，提高公眾的防范意識和識騙能力，真正將為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。