“雙11”臨近，為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，避免權(quán)益受損，杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布“雙十一”消費(fèi)提示，建議消費(fèi)者理性消費(fèi)、節(jié)約消費(fèi)、依法維權(quán)。

選擇很重要，交易風(fēng)險(xiǎn)需防范

消費(fèi)者在購物時(shí)，盡量選擇經(jīng)營規(guī)模和交易量較大且評(píng)價(jià)較好的購物平臺(tái)。在網(wǎng)購之前，不能只看產(chǎn)品的頁面宣傳圖片，要對(duì)商品多搜、多查、多對(duì)比，選擇網(wǎng)店要從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等方面進(jìn)行綜合評(píng)估;直播購物時(shí)，要選擇可靠的平臺(tái)和值得信任的主播，購買前仔細(xì)了解產(chǎn)品的成分、功效、適用人群等信息，選擇真正適合自己的商品。

購物要理性，套路陷阱需警惕

面對(duì)各大平臺(tái)及商家推出花樣繁多的促銷活動(dòng)，建議消費(fèi)者仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則，注意區(qū)分到手價(jià)、尾款價(jià)、預(yù)售價(jià)等計(jì)價(jià)方式，通過多平臺(tái)多渠道對(duì)比價(jià)格，要提前關(guān)注商品的價(jià)格變化，避免陷入商家“先提價(jià)后打折”等套路陷阱。

海淘要仔細(xì)，貴重物品需慎購

部分“海淘”商品在質(zhì)量品控和售后服務(wù)方面缺乏有力保障，一旦出現(xiàn)問題，將大大增加消費(fèi)者維權(quán)成本，消費(fèi)者在“海淘”時(shí)應(yīng)仔細(xì)甄別，避免購買到仿品或殘次品。對(duì)于網(wǎng)購貴重物品，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎下單，以免造成數(shù)額較大的經(jīng)濟(jì)損失，建議通過官方旗艦店、品牌直營店或線下實(shí)體店購買。特別是老年朋友，面對(duì)網(wǎng)上不法商家承諾的免費(fèi)贈(zèng)送、高額賠償、限量秒殺、付郵費(fèi)免費(fèi)領(lǐng)等要經(jīng)得住誘惑，切莫因貪圖小便宜，陷入網(wǎng)絡(luò)詐騙。

收貨要查驗(yàn)，個(gè)人信息需保護(hù)

“雙十一”期間，消費(fèi)者要提前和商家明確發(fā)貨時(shí)間，對(duì)于急需品等要注意避開物流高峰期。收到物品后盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收。為避免退貨運(yùn)費(fèi)損失，消費(fèi)者可選擇自帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)商品或在下單時(shí)購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。在收到快遞后，及時(shí)將包裹上的個(gè)人相關(guān)信息進(jìn)行遮蓋、涂抹處理，以防個(gè)人信息的泄露。

消費(fèi)要科學(xué)，促銷規(guī)則需留心

“雙十一”大促分為幾個(gè)階段進(jìn)行，不同階段的優(yōu)惠價(jià)格可能存在差異，建議消費(fèi)者仔細(xì)閱讀平臺(tái)促銷規(guī)則，警惕一些商家通過“先漲后降”的套路來進(jìn)行虛假促銷。建議消費(fèi)者根據(jù)家庭或自身實(shí)際需求，預(yù)先擬定購物清單，避免沖動(dòng)消費(fèi)行為。

注意個(gè)人防護(hù)，合理維權(quán)需依法

消費(fèi)者在收取商品包裹后，建議對(duì)快遞外包裝和商品外包裝進(jìn)行消毒。網(wǎng)購時(shí)要提前了解退換貨政策，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，并向商家索要發(fā)票或收據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商處理，協(xié)商不成可選擇向平臺(tái)或市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

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