一個(gè)管理老舊公房小區(qū)的居委會(huì)主任、黨總支書記，憑什么分別榮膺“全國優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”“上海市最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”稱號？日前，記者在靜安區(qū)臨汾路街道臨汾路375弄居民區(qū)采訪時(shí)找到了答案。

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據(jù)了解，臨汾路375弄居民區(qū)黨總支、居委會(huì)管理的臨汾小區(qū)，是建于1987年的售后公房老舊小區(qū)，717戶家庭、2160名常住人口中，60歲以上的老年人占居民總?cè)藬?shù)的39.7%，是一個(gè)典型的老齡化居民區(qū)。

居民區(qū)黨總支書記呂文潔、居委會(huì)主任俞詠梅，帶領(lǐng)居民區(qū)全體社區(qū)工作者、黨員骨干、居民志愿者，聚焦居民衣食住行、急難愁盼等問題，梳理成“實(shí)事清單”有序解決。

加梯率先實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)

老人上下樓不再難

針對臨汾小區(qū)“懸空老人”上下樓難、居民要求加裝電梯的愿望日益強(qiáng)烈的現(xiàn)象，自2015年起，在居委會(huì)、業(yè)委會(huì)的幫助下，臨汾小區(qū)1號樓的居民用4年時(shí)間圓了加梯夢。

2019年初，臨汾路街道將推動(dòng)加裝電梯、解決“懸空老人”出行難作為頭號民生工程，并將臨汾路小區(qū)作為首個(gè)批量加裝電梯試點(diǎn)小區(qū)。最初的政策是：有加梯意愿的樓棟必須100%的業(yè)主參與意愿表決、100%同意加裝。“百姓百條心”，要統(tǒng)一到加裝電梯上，需要做大量的群眾工作，尤其是獲得感不高的低樓層居民，更要做細(xì)致工作。

為加快推進(jìn)速度，居委會(huì)在居民區(qū)成立加裝電梯工作組，居民區(qū)黨總支書記擔(dān)任組長，居委會(huì)主任擔(dān)任副組長，以網(wǎng)格為單位，層層推進(jìn)，逐樓逐戶做工作，形成黨員帶頭、共同努力的推進(jìn)氛圍。通過在每個(gè)樓組建立加裝電梯三人自管小組，以及居民區(qū)“三會(huì)”、1+5+x、樓組議事會(huì)等議事平臺(tái)，及時(shí)溝通解決加梯過程中遇到的問題。

就在小區(qū)多個(gè)樓組簽約前的關(guān)鍵時(shí)刻，黨總支書記呂文潔意外腳傷骨折，可她一天也沒有休息，用晚上或者周末時(shí)間撐著拐杖一個(gè)樓組、一個(gè)樓組地到居民家中參加樓組議事會(huì)。經(jīng)過幾周的努力，終于實(shí)現(xiàn)了首批11個(gè)樓組百分百同意加梯，共同簽約、共同施工，在全市打響了既有住宅批量加裝電梯的第一炮。

隨著全市加裝電梯工作的不斷推進(jìn)，加裝電梯政策也在不斷優(yōu)化，加梯的征詢門檻變?yōu)槿种⑴c、四分之三同意。加裝電梯的門檻雖然降低了，但呂文潔的標(biāo)準(zhǔn)沒有降低：“不能因?yàn)榧犹菰斐筛邔雍偷蛯泳用裰g的隔閡！”為此，只要有一線希望，她都會(huì)付出100%的努力，多跑幾趟、多聊幾句、多做幾次工作，使樓棟居民加梯意見征詢始終保持高通過率。

通過呂文潔等小區(qū)加裝電梯團(tuán)隊(duì)成員的不懈努力，兩年多的時(shí)間，臨汾小區(qū)35個(gè)符合加梯條件的樓組中32個(gè)樓組加梯成功，其中有23臺(tái)電梯已經(jīng)投入使用，加梯比例超過90%，超過免費(fèi)維保期的12臺(tái)電梯也全部納入“央企+保險(xiǎn)”的全生命周期管理模式，讓居民始終都能放心用電梯。由臨汾小區(qū)加梯成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的《群眾工作指導(dǎo)手冊》和《專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)手冊》，也已成為全區(qū)、乃至全市一些地區(qū)加梯的學(xué)習(xí)樣本。

注入新鮮血液

老小區(qū)停車不再難

作為一個(gè)建成逾30年的售后公房小區(qū)，臨汾小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車難、非機(jī)動(dòng)車充電難等問題較為嚴(yán)重，而解決這些難題需要居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)“三駕馬車”共同配合。

之前小區(qū)業(yè)委會(huì)委員年紀(jì)普遍偏大，溝通協(xié)調(diào)力不從心；物業(yè)公司因老舊小區(qū)物業(yè)費(fèi)低，管理很難到位。此時(shí)，又逢業(yè)委會(huì)換屆改選、物業(yè)服務(wù)合同也同時(shí)到期等關(guān)鍵時(shí)期。呂文潔、俞詠梅通過召開居民議事會(huì)議，全過程廣泛聽取民意、吸收民智，最終通過層層選拔，組建了由兩名有經(jīng)驗(yàn)的老同志帶領(lǐng)三位80后年輕人共同組成的新一屆業(yè)委會(huì)，以老帶新。3位年輕人都是在小區(qū)加梯過程中挖掘出來的社區(qū)能人，他們通過加裝電梯的議事平臺(tái)得到了小區(qū)居民的認(rèn)可。

新一屆小區(qū)業(yè)委會(huì)上任后，自治能力有效提升，短短一年內(nèi)，新建了5個(gè)電瓶車充電點(diǎn)位、138個(gè)充電頭，基本解決了充電難的問題；物業(yè)選聘引進(jìn)了萬科物業(yè)，大大提升了小區(qū)的物業(yè)管理水平。同時(shí)，通過組織居民充分討論重新修訂的《小區(qū)停車管理規(guī)約》，有效緩解了小區(qū)停車難題，得到居民的廣泛認(rèn)可與好評。

鼓勵(lì)人人參與

小區(qū)群眾團(tuán)隊(duì)變身家園建設(shè)“合伙人”

培育社區(qū)骨干、增強(qiáng)社區(qū)活力、提升社區(qū)自治能力，是呂文潔、俞詠梅管“活”小區(qū)的另一抓手。她們依托服務(wù)陣地，通過探索黨建引領(lǐng)下的社區(qū)團(tuán)隊(duì)自治新模式，培育各類團(tuán)隊(duì)。

“銀燕排舞隊(duì)”建立初期，參與的人不多，彼此間不夠熟悉帶來交流障礙，舞蹈排練也不夠默契。呂文潔、俞詠梅通過走訪團(tuán)隊(duì)的核心骨干，幫助她們逐漸把大家凝聚在一起，并吸引更多的阿姨們參與進(jìn)來。

團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成熟后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖也成為社區(qū)骨干。排舞隊(duì)在自娛自樂的同時(shí)，還積極為社區(qū)發(fā)揮更多的力量，如承擔(dān)小區(qū)端午節(jié)包粽子比賽，從前期籌備到活動(dòng)策劃和安排，整個(gè)活動(dòng)分工明確，材料采購、召集通知、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、會(huì)后整理等都有專人負(fù)責(zé)。賽后，排舞隊(duì)還把粽子分發(fā)給小區(qū)的獨(dú)居老人、高齡困難老人，收獲一致好評。

在居民區(qū)黨總支、居委會(huì)干部的引領(lǐng)下，如今臨汾小區(qū)成立了“銀”系列文體和志愿者團(tuán)隊(duì)15個(gè)，這些團(tuán)隊(duì)的成員活躍在小區(qū)的各個(gè)角落，為小區(qū)傳播正能量，激發(fā)居民的自我管理、自我服務(wù)、自我教育意識(shí)，取得了良好的效果。

現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)賦能

居民家門口享受智能便捷生活

呂文潔、俞詠梅還通過集聚各方資源，參與社區(qū)共治，進(jìn)一步提升小區(qū)的品質(zhì)。居民區(qū)通過與民進(jìn)綜合支委共建，引入老師免費(fèi)為社區(qū)的少年兒童上機(jī)器人課程，吸引了眾多社區(qū)小朋友和家長參與；同時(shí)，為社區(qū)老年人設(shè)計(jì)ai普及課程，讓老年人感受新科技。

居民區(qū)黨總支還通過與萬科物業(yè)共建的方式，在社區(qū)打造出一個(gè)24小時(shí)不打烊的“數(shù)字小屋”，居民可以在這里打印、水電煤繳費(fèi)、購買飲用水，還可以免費(fèi)領(lǐng)口罩，通過全天候服務(wù)，進(jìn)一步提升了社區(qū)服務(wù)品質(zhì)和居民幸福指數(shù)。

此外，呂文潔還積極爭取街道“數(shù)字家園”項(xiàng)目試點(diǎn)在臨汾小區(qū)落地，將智慧“臨小二”運(yùn)用于小區(qū)活動(dòng)場地的網(wǎng)上預(yù)約，乒乓球室引進(jìn)陪練機(jī)器人，舞蹈房裝上了“魔鏡”……這些高效便捷的數(shù)字生活，令臨汾小區(qū)這個(gè)老舊小區(qū)逐步活力四射，居民獲得感、滿意度大大提升。